Liebe Sparda-Bank, (2. update)
November 15th, 2013, 07:56 > da/Y\axKÖNNT IHR ENDLICH MAL DEUTSCH MIT MIR REDEN?!?! Ich versteh nur Bahnhof. WAT is jetzt mit Einzugsermächtigungen? Scheiß Bürokraten 
Update: Meine Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerspreche ich Ihrem Schreiben vom 6.11.2013 bzgl. SEPA-Verordnung. Ich verstehe nämlich kein Wort. Noch verschwurbelter hätten Sie es nicht formulieren können? Ich möchte Sie bitten, mir in verständlichen Worten zu erklären, um was es bei dieser Änderung überhaupt geht. Sie können das auch gerne telefonisch tun. Unter der Nummer xxxx-xxxx können Sie mich werktags zwischen 10.00 und 17.00 erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
daMax
Update 2: Oha. Die Sparda Bank antwortet. Hier im Blog. Dascha man neu. Danke.
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So´n Wisch hab ich letzte Woche von der Sparkasse in der Hand gehabt. Die scheinen sich abgesprochen zu haben. “Kommt, wir hauen mal wieder ne gequirlte Textscheiße raus und lachen ne Runde über unsre doofe Kunden”. Das gibt zum Jahreswechsel ordentlich Überstunden beim Kundenservice, soviel ist mal sicher.
Das Schreiben meiner Bank war ähnlich gequirlte Kacke.
Sofort widersprechen und Klärung verlangen – mein Kundenberater jedenfalls wusste, worum es geht, das Schreiben hat er allerdings auch nicht verstanden…
Die Postbank hat auf den Kontoauszug gar nichts aufgedruckt, sonder einfach eine eigene Mitteilung geschickt. Ich bekomm aber eh alles online, vielleicht liegt es daran.
Die oben genannte Erklärung von deinem Papierscan kapiere ich aber auch nicht.
Im Prinzip sollte sich bei Einzugsermächtigungen auch nichts ändern. Die Leute (z.B. Vermieter) schreiben einen selbstständig an und fordern schon die richtigen Unterschriften von einem an.
BTW: Könntest du vielleicht mit einem Plugin die Möglichkeit einbinden, dass man die nachfolgenden Kommentare per Mail zugemailt bekommt?
http://wordpress.org/plugins/subscribe-to-double-opt-in-comments/
Das vereinfacht den Kommentarfluss ungemein und tut auch nicht weh (oder zahlst du irgendwas für deinen Traffic?).
@tobsen: Huch? Ich dachte, das wöre bei WP standardmäßig mit bei? Mist. Sorry, ich stecke gerade ziemlich tief im Arbeitsstress. Vielleicht heute abend, solange musste noch warten.
Es eilt nicht und ist auch nur eine Anregung.
Hallo daMax,
wir kommen der Bitte um eine verständliche Erklärung hiermit nach und hoffen, dass damit alle “verschwurbelten” Sachen geklärt werden können. Telefonisch ist es uns leider nicht möglich, da die Telefonnummer nicht angezeigt wird. Deshalb nun folgende schriftliche Erklärung:
1. Das Abbuchungs-Verfahren (Lastschrift gegen die man nicht widersprechen kann und eine extra Vereinbarung benötigt wird) wird es ab dem 01.02.2014 überhaupt nicht mehr geben.
2. Das Lastschriftverfahren wird im Zuge der Sepa-Umstellung zum 01.02.2014 verändert. Diese Änderung haben wir zum Anlass genommen und treten von diesem Verfahren komplett zurück (die letzte LS-Ausführung in unserem Haus war am 30.10.2013). Dies bedeutet nicht, dass Firmen kein Geld mehr von den Konten unserer Kunden einziehen können (z.B. Rechnungen), sonder dass unsere Kunden kein Geld mehr von anderen einziehen können (z.B. Ein Vermieter hat ein Konto bei uns. Dieser kann die Miete nicht mehr einziehen. Der Mieter muss in diesem Fall einen Dauerauftrag zugunsten des Vermieters einrichten).
Der Grund hierfür ist, dass wir eine Bank für Privatkunden sind und Privatkunden im Regelfall den Lastschrifteinzug nicht benötigen.
Hilft das weiter?
Viele Grüße vom Sparda-Welt-Team
Wow. Damit hätte ich nicht gerechnet. Vielen Dank. Die Telefonnummer ist hier im Blog natürlich unkenntlich gemacht, steht aber in dem Brief, den ich letzten Samstag in den Briefkasten geworfen habe… was sich jetzt als überflüssig heraus stellt
Also nochmal: vielen Dank für diese Erklärung, die ist doch wesentlich verständlicher als das Schreiben da oben. Manchmal frage ich mich, warum wir Menschen es uns gerne so schwer machen, verstanden zu werden. Hätten Sie das Schreiben gleich so verständlich formuliert, wäre die ganze Aufregung nicht nötig gewesen.
Wenn ich Sie richtig verstehe, muss ich also an bestehenden Einzugsermächtigungen nichts ändern, die laufen einfach weiter? Es wäre eben ungut, wenn ich jetzt plötzlich Mahnungen von diversen Firmen bekäne weil die bei mir kein Geld mehr abbuchen könnten…
Super, wenn wir Licht ins Dunkel bringen konnten, dass haben wir gern gemacht!
Ihre Vermutung ist richtig. Die meisten Firmen fragen zu einem Abgleich nach, ob die Daten stimmen. Andere auch nicht, denn durch Kto-Nummer und BLZ haben die Unternehmen die Möglichkeit, IBAN und BIC zu ermitteln, ohne sich an den Kunden wenden zu müssen.
Also eigentlich alles ganz easy, so ohne die ganze Bürokratie.
Viele Grüße, Ihr Sparda-Welt-Team
Yep, die Welt könnte so einfach sein
auch wenn ich nicht so ganz verstehe, wie Sie jetzt auf diesen Blogeintrag gestoßen sind. Trotzdem finde ich es wirklich nett von Ihnen, mir hier so unbürokratisch zu helfen.
Danke.
Google weiß alles…
@Sparda-Bank BW: Jepp, Google weiß wirklich alles. Ich finde es aber auch schön, dass ihr ab und an mal das Web durchsucht und dann sogar noch die Kommentarmöglichkeit nutzt.
Macht ja nicht jeder!
Vielen Dank Tobsen für Dein positives Feedback – wir geben uns auch Mühe und versuchen, auf allen Kanälen unsere Kunden zu erreichen, was natürlich nicht immer einfach ist. Sollte wieder einmal etwas sein, könnt Ihr uns auch direkt auf Facebook anschreiben – die “Sparda Welt” ist für BaWü zuständig und eure Kritiken oder Anregungen können dort noch schneller bearbeitet werden. Über positives Feedback würden wir uns natürlich ebenfalls freuen, ganz klar. Allen noch einen schönen Nachmittag und beste Grüße!
Ach so – auf Twitter gibt es uns natürlich auch.